성장경로 1: 고객경험2
“환경이 성숙하고 새로운 종류의 소매업이 등장하자 소비자들은 온라인으로 브랜드를 접하고 구매하는 경험에 점차 흥미를 느끼기 시작했다.” Tiffani Boba “고객이 온라인에서 제품을 주문하고, 같은날 JC페니 매장에서 찾는 방식을 사용해 접근성과 편리성을 원하는 고객의 욕구를 충족 시켰다.” Tiffani Bova “기업은 현재 성공하고 있다 하더라도 현실에 안주하지 말아야 한다, 한가지 시장이나 고객층에서 크게 성공했다 해도 그것이 유일한 시장,...Read More
